Un CIS en la nube es la nueva realidad de las utilities

Las utilities están buscando nuevas formas para operar ágilmente y, al mismo tiempo, reducir los costos y los requerimientos relacionados con la tecnología que soporta el negocio. Las soluciones en la nube han surgido para satisfacer estas necesidades, convirtiéndose en una pieza clave para el éxito de la transformación digital empresarial.

De acuerdo con la firma de consultoría TMG Consulting, el 66% de las empresas considera la nube como la mejor alternativa para la modernización de su CIS (Customer Information System)¹. El  atractivo de este modelo y su gran acogida se debe principalmente a las reducciones en el costo total de propiedad (TCO – Total Cost of Ownership) y a la consolidación del entorno de TI (Tecnologías de la información) que genera, logrando un ahorro potencial del 30% que contribuye a la rentabilidad del negocio². Adicionalmente, al implementar este tipo de soluciones, se logra una mayor efectividad en los costos debido a que se delega al proveedor del software diversos requerimientos como el soporte, la actualización y el mantenimiento del sistema, permitiendo enfocar el capital que antes estaba dedicado a estos conceptos en inversiones de mayor retorno.

La nube se ha vuelto más accesible cada día a medida que crece el tamaño del mercado. Sin embargo, aún existen algunas preocupaciones que restringen la decisión de implementar un CIS de este tipo. Entre ellas están la disponibilidad de los datos y la seguridad de la red y del sistema, aspectos cruciales para las utilities a la hora de seleccionar la solución correcta para el manejo de su operación. No obstante, la seguridad y la confiabilidad de la nube puede ser  aún mayor que la de los ambientes on-premise³ a medida que la oferta de protocolos robustos, diseñados específicamente para suplir las necesidades de negocio de las compañías, se hace más amplia como resultado del incremento de proveedores calificados⁴.

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Las utilities están buscando un CIS en la nube que sea capaz de soportar todos los procesos comerciales y operativos de manera integral y que, al mismo tiempo, garantice la seguridad y la integridad de la información mediante mecanismos de encriptado y herramientas para monitorear el sistema en tiempo real. Gracias a la implementación de un CIS en la nube, el software puede mantenerse actualizado sin las fricciones derivadas de la instalación de nuevas versiones, asegurando así una operación ininterrumpida y costo-eficiente.

Smartflex proporciona tecnología avanzada e innovadora para las empresas de servicios públicos que buscan llevar a cabo su proceso de transformación digital con una solución holística en la nube que permite optimizar todas las áreas del negocio.  Asimismo, cuenta con servicios potentes y especializados como Open Vital Signs, que ayudan a monitorear el sistema en tiempo real, 24 horas al día, 7 días a la semana, previniendo problemas que puedan afectar la operación.

(1) TMG Consulting. (2018). Utility Industry Disruption: 5 Profound Trends Impacting IT Modernization Projects. http://www.csforms.org/Conference42/Workshop%20pdfs/TMG.pdf

(2) TMG Consulting. (2018). Utility Industry Disruption: 5 Profound Trends Impacting IT Modernization Projects. http://www.csforms.org/Conference42/Workshop%20pdfs/TMG.pdf

(3) Modelo de computación en el cual los sistemas son instalados y operados de manera local (en las instalaciones del cliente).

(4) Deckler G. (2016). Cloud vs.On-Premises Costs. https://www.fusionalliance.com/wp-content/uploads/2016/07/faCloudOnPremisesFoundations.pdf