IA

Durante el último año, Open reforzó su modelo ágil de actualización no disruptiva permite a los clientes reducir los costos de actualización de CIS hasta en un 70%, reemplazando las tradicionales actualizaciones de productos, que suelen ser largas y costosas. Actualmente, 18 clientes operan bajo este modelo, 7 de ellos entraron en operación en el 2024 y 12 más iniciaron procesos de implementación y actualización en ese mismo año.

Durante 2024, Open entregó 119 nuevas funcionalidades a sus clientes, distribuidas en cuatro releases, diseñados para responder de manera eficaz a las necesidades cambiantes de los usuarios. En el mes de enero, Open anunció el lanzamiento del Release 51 de Smartflex V8, una nueva versión que ofrece mejoras que aumentan la eficiencia operativa, optimizan la experiencia del cliente y fortalecen la seguridad, permitiendo a las organizaciones mantenerse competitivas en un entorno digital en constante evolución.

Descubre cómo cambiarte a una plataforma moderna puede ayudar a las empresas de servicios públicos a superar desafíos actuales, mejorar la experiencia del cliente y optimizar operaciones.

Open Intelligence presenta su nueva funcionalidad de Ruteo Inteligente. Esta herramienta, integrada en la plataforma Smartflex, utiliza Inteligencia Artificial (IA) para optimizar las operaciones de campo de las empresas de servicios públicos, logrando una reducción de hasta un 30% en los costos operativos y contribuyendo notablemente a la reducción de emisiones de carbono.

La IA, con su potencial transformador, ha cautivado al sector de las empresas de servicios públicos (utilities) posicionándose como una herramienta clave para impulsar su evolución frente a los constantes cambios tecnológicos, regulatorios y de sostenibilidad. Entre sus aplicaciones más comunes destacan la mejora de la eficiencia operativa, la detección proactiva de fallas y la gestión más eficaz de las redes eléctricas.

Las empresas de servicios públicos se encuentran en una encrucijada tecnológica debido a los sistemas y tecnologías obsoletas que soportan su operación y que limitan su capacidad para adaptarse a las demandas cambiantes del mercado y los clientes. Los proveedores tradicionales de CIS empezaron a ofrecer soluciones bajo nuevos nombres que continúan con los mismos problemas. Las empresas de servicios públicos deben centrarse en encontrar y comprender cómo pueden beneficiarse al seleccionar nuevos proveedores de CIS innovadores, que ofrecen soluciones modernas e integradas para apoyar su evolución y crecimiento.