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CIS Market Guide para Utilities de Gartner 2024

Transformando el Entorno de los Servicios Públicos con IA

Las empresas de servicios públicos están explorando cómo la IA puede revolucionar varios de sus procesos, desde la inspección de infraestructuras y el compromiso con el cliente hasta el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa. Al adoptar la IA, las empresas de servicios públicos pueden mejorar la prestación de servicios, la satisfacción del cliente y la competitividad en un entorno cambiante, sin comprometer la confiabilidad en el servicio.

Smartflex te ayuda a servir mejor a tu comunidad con tecnología de punta

Las empresas públicas de energía han establecido objetivos cruciales para el bienestar de las comunidades a las que sirven. Sin embargo, la realización de estos objetivos requiere que estas empresas dependan de un sistema equipado con las capacidades esenciales para abordar cada requerimiento. En este artículo exploremos cómo Smartflex, con sus innovadoras herramientas, ayuda a estas compañías a cumplir sus objetivos.

¿Qué tipo de solución es la mejor para mi negocio?

Las empresas de servicios públicos se enfrentan a un desafío significativo al abordar las demandas de los clientes y del mercado a través de una solución tecnológica que se ajuste a sus requerimientos. Cada tipo de solución disponible presenta ciertas ventajas, sin embargo, es crucial que las empresas opten por la que les permita proporcionar servicios de alta calidad a la comunidad a la que sirven.

Rompiendo barreras: Un enfoque único para la experiencia del cliente y del empleado con Smartflex

Tradicionalmente, las empresas han tratado la experiencia del empleado (EX) y la experiencia del cliente (CX) como funciones separadas. Mientras la primera se centra en la productividad y la retención, la segunda se centra en la creación de relaciones con los clientes y la prestación de servicios. De hecho, la mayoría de las organizaciones tienden a enfocarse únicamente en el compromiso con el cliente y en la creación de modelos de negocio centrados en éste, sin tener en cuenta que alcanzar una experiencia del cliente superior, depende en gran medida de sus empleados y sus dinámicas de trabajo.

Transformando el servicio de atención al cliente de las empresas de servicios públicos: El poder de integrar Smartflex con ChatGPT

En el entorno digital actual, de rápida evolución, las empresas de servicios públicos necesitan adoptar soluciones innovadoras para mejorar su oferta de servicios y las experiencias de los usuarios. Por eso, en Open estamos integrando nuestra solución CIS, Smartflex, con ChatGPT, una tecnología transformadora basada en inteligencia artificial que revolucionará la atención al cliente y llevará su satisfacción al siguiente nivel.