Los proveedores de servicios deben tener la capacidad de ampliar el alcance funcional de sus soluciones de software para responder rápidamente a las necesidades comerciales del mundo moderno
De acuerdo con TMG Consulting, la necesidad de agilidad y flexibilidad del sistema es uno de los cinco impulsores principales para la modernización de un CIS. La agilidad debe ser una capacidad real incluida en las soluciones utilizadas por los proveedores de servicios para respaldar sus operaciones, permitiéndoles ofrecer las mejores ofertas a los clientes lo antes posible.
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