Se prevé que el ritmo de rotación de los empleados a nivel global aumente considerablemente. Según una investigación de Gartner, este será de un 50 a 75% más alto que el experimentado anteriormente. La situación se vuelve más compleja cuando se trata de compañías de tecnología, donde los empleadores reportan fuertes dificultades para atraer y retenertalento humano calificado. La escasez de perfiles digitales en Latinoamérica alcanzó un 48% en 2021, -según un informe de la firma británica PageGrup-, mientras que en Colombia, por ejemplo, la brecha de talento en el sector TI es de 53.000 profesionales y para 2025 podría ampliarse hasta 200.000 vacantes, de acuerdo con cifras del Observatorio TI de Fedesoft y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de ese país.
El estado de la guerra por el talento es crítico. La pandemia abrió una abanico de posibilidades laborales a través del teletrabajo, y ha convertido la labor de selección y retención de personal en un gran reto para las organizaciones. Así lo señala Hugo Ocampo, Vicepresidente de Gestión Humana de Open Intelligence, compañía de software especializado en servicios públicos y telecomunicaciones, quien explicó las diferentes estrategias que su empresa ha desarrollado para transformar su cultura organizacional y ofrecer una experiencia centrada en el empleado.
“Una de las primeras estrategias que implementamos en Open fue desarrollar un esquema de trabajo híbrido, ya que queremos que nuestra gente tenga la flexibilidad de poder trabajar desde cualquier lugar y que no se sienta obligado a venir a la oficina 5 días a la semana, 8 horas al día. Esta estrategia nos ha funcionado muy bien, toda vez que ha creado un equilibrio entre las actividades que se pueden hacer de forma remota y aquellas que implican o ameritan presencia en la oficina” comentó Ocampo.
Open cuenta con cerca de 500 colaboradores en Estados Unidos y en diferentes regiones de Colombia. Estas personas trabajan el 60% de su tiempo de forma remota y periódicamente participan de reuniones presenciales para trabajar con sus equipos, recibir formación y fortalecer el relacionamiento y la creatividad. Durante el tiempo de la visita, Open cubre gastos de transporte, hospedaje y alimentación de su personal.
Aunque muchos trabajadores buscan opciones flexibles de trabajo remoto, no se puede dejar de lado el relacionamiento y creatividad que se logra compartiendo en espacios físicos. Por eso, el modelo de trabajo híbrido parece ideal para combinar los beneficios de trabajar desde casa con los espacios de interacción en la oficina. Al respecto, Ocampo añade:
“Sentimos que la gente trabaja más enfocada en el logro, no sólo ha aprendido a manejar su tiempo sino que ahora tiene la capacidad para decidir en qué entorno estar de acuerdo con sus necesidades y objetivos. El trabajo híbrido definitivamente nos ayuda a mantener el equilibrio entre la vida personal y nuestra carreraprofesional”.
Otro aspecto vital en el que las organizaciones deben invertir si buscan competir en un mercado cada vez más reñido es en la formación de sus empleados; ofrecer planes de formación y crecimiento organizacional es clave para atraer talento humano. “Open es una organización de conocimiento; sabemos la importancia de invertir en el desarrollo del talento humano, y lo hemos hecho a través de nuestro programa de gestión del conocimiento. Somos una organización donde se aprende, pero no solo transmitimos nuevas habilidades y conocimientos, sino que además creamos un vínculo de calidad con las personas. En Open más que una empresa, somos una comunidad”, expuso Ocampo.
Y es que quizá la estrategia más importante para que las empresas logren salir triunfantes en esta guerra por el talento humano es ofrecer engagement laboral. Este concepto tiene que ver con el sentimiento de formar parte de algo, con sentirse identificado con los valores de la empresa para la que se trabaja y con el equipo del que se es parte. Además, está relacionado con el apoyo y el esfuerzo de la empresa para fomentar ese sentido de pertenencia. De cada cuatro trabajadores, tres quieren sentirse motivados y apasionados por su trabajo, por eso las empresas deben hacer un mayor esfuerzo por remodelar su cultura empresarial.
Sobre este punto, Ocampo concluye:
“creemos que lo más importante es el desarrollo de nuestra gente; por eso, hemos diseñado una propuesta de valor para nuestros colaboradores en términos de flexibilidad laboral, trabajo de esquema hibrido, paquetes salariales, actividades de bienestar, salud y recreación. Creemos que en Open tenemos una cultura atractiva, donde la gente encuentra un propósito de crecimiento y bienestar, acompañado de un liderazgo empático para un mundo digital. El reto post pandemia no puede ser solo el de llenar espacios que otros dejaron vacíos, sino aumentar las posibilidades de que los mejores talentos elijan quedarse”.
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