La Federación Colombiana de la Industria del Software, Fedesoft con el apoyo del Ministerio TIC realizó la quinta versión de los Premios Ingenio que busca destacar lo mejor de la industria del software desarrollado en Colombia y la confianza que éste genera en sus clientes.
Las compañías Veolia Colombia y OPEN, fueron las ganadoras del Premio Ingenio 2017 en la categoría industria, por el proyecto de implementación de la solución Smartflex realizada por Veolia Colombia con un alto nivel de autonomía y en tiempo récord.
De izquierda a derecha: Jennifer Díaz, Gerente de cuenta de Open, David Luna Sánchez, Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), Laura Tobaria, Gerente comercial Open, William Corredor Vicepresidente junta directiva Fedesoft, Paola Restrepo, Presidenta ejecutiva Fedesoft.
Este proyecto surgió de la necesidad de Proactiva Colombia, filial del Grupo Veolia, de afrontar el reto de iniciar en el menor tiempo posible la operación de la concesión del Acueducto y Alcantarillado de Santa Marta, otorgada por el Gobierno Municipal de la ciudad. Gracias a una rápida implementación de la solución tecnológica, Smartflex, Proactiva-Veolia, logró tomar lecturas desde la primera semana, gestionar la facturación de los servicios de más de 110.000 usuarios, logrando alcanzar el 95% de eficiencia operativa desde el primer mes.
Para el grupo Veolia, este proyecto representa una subsidiaria más que se estandariza de acuerdo a los procesos y metodologías definidos por Veolia, a través de Open, su proveedor tecnológico, que le permite contar con información completa y en tiempo real de consumos, lecturas, facturación, lo que garantiza la calidad y reducción de tiempos en los procesos.
“Este premio de Fedesoft, es un reconocimiento al excelente trabajo realizado por equipo de Veolia. No se trató solo de implementar un software, sino también implantamos una metodología de trabajo permitiendo arrancar nuevos proyectos de forma autónoma y eficaz. Hoy, contamos con una herramienta muy robusta en la cual hemos construido nuestro modelo de negocio, incluyendo nuestras mejores prácticas, y que nos permite ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad acorde con las tecnologías más avanzadas en nuestra industria” afirmó Carlos Bartolomé, CIO de Veolia para Latinoamérica.
Para lograr este reto Veolia Colombia ha desarrollado un centro de competencias interno que ha definido un modelo de operación para sus empresas, el cual comprende sistemas, procesos, procedimientos y otros elementos de arquitectura empresarial. Dicho modelo usa el sistema Smartflex, la solución tecnológica de Open, la cual permitió cubrir de manera end-to-end los procesos comerciales en sus operaciones de agua potable y saneamiento básico, tales como: atención al cliente, ventas, lecturas, facturación y recaudos, con el objetivo de garantizar la prestación del servicio, optimizar su operación comercial y lograr cercanía con sus clientes.
Frente a este reconocimiento por parte Fedesoft, Jesús Sánchez, Vicepresidente de Mercadeo de Open, aseguró: “recibir este premio nos reafirma los beneficios que tiene Smartflex sobre otras soluciones del mercado. El proyecto de Veolia Santa Marta es un proyecto impactante, no sólo porque logró efectuarse con éxito en tiempo record, sino también porque, se pueden evidenciar las promesas de valor de nuestro software en términos de: autonomía, flexibilidad y agilidad, las cuales solo una solución especializada en utilities como la nuestra puede garantizar.
