Las crecientes necesidades de los usuarios impulsan a las empresas prestadoras de servicios públicos a brindar a sus agentes de atención al cliente herramientas tecnológicas que contribuyan a mejorar la calidad del servicio y con ello a asegurar altos niveles de satisfacción del cliente.
Smartflex es su mejor aliado para elevar el nivel del servicio al cliente; con esta solución, aquellos días en los que tomaba mucho tiempo dar respuesta a las solicitudes de los clientes son cosa del pasado.
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Smartflex es una plataforma moderna y completa dedicada a productos y servicios de energía, agua, gas y utilidades no tradicionales. Incluye cuatro aplicaciones integradas: un sistema de información al cliente, un portal de autoservicio, gestión de datos de medidores y gestión de la fuerza laboral móvil. El diseño integrado de Smartflex soporta todas las necesidades empresariales de utilidades y evoluciona de forma sincrónica, reduciendo costos y minimizando los esfuerzos de integración y actualización.
Smartflex habilita la transformación digital, fomenta la creación de nuevos modelos de negocio y simplifica las operaciones diarias y la mejora de la experiencia del cliente a través de un diseño basado en reglas y flujos de trabajo predefinidos.
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