SMART, la nueva metodología de implementación de proyectos de Open, emplea un enfoque híbrido orientado al cumplimiento de los requerimientos del cliente y la satisfacción de sus necesidades. Asimismo, impulsa el trabajo colaborativo y la comunicación constante y directa entre Open y sus clientes, reduciendo los tiempos de entrega en la puesta en marcha de los proyectos de software.
Esta metodología está diseñada para garantizar el éxito de los proyectos y cuenta con 5 atributos para transformar los procesos al interior de las organizaciones:
| S | (Specialized) Especializada. Ejecución de actividades involucradas en el proceso de creación de valor de los clientes, desde el desarrollo de la solución hasta el mantenimiento y soporte del producto. |
| M | (Measurable) Medible. Monitoreo constante de cada una de las fases del proyecto a través de métricas y tableros de control. |
| A | (Agile) Ágil. Implementación en tiempos más cortos con modelos de industria preconfigurados y enfoque en aspectos críticos del proceso. |
| R | (Reliable) Confiable. Control preciso del alcance, recursos, cronograma y finanzas del proyecto con planes de comunicación coordinados, documentación formal y una gestión completa de riesgos. |
| T | (Tools) Herramientas. Uso de herramientas especializadas para carga de información que garantizan la consistencia de los datos. |
Estas características se encuentran fundamentadas en los siguientes principios formulados por Gartner, en los que se concibe que una mentalidad empresarial ágil se refiere a la forma como las organizaciones abordan sus proyectos(1).
En conjunto con estos principios, Open adopta las mejores prácticas internacionales de la industria y las consolida en esta metodología, aplicando los lineamientos propuestos por el Project Management Institute (PMI) y los conceptos de la Infraestructura de Tecnologías de Información (o ITIL, por sus siglas en inglés). Ya sea que la solución de software opere en sitio o en la nube, SMART garantiza la calidad de los procesos, la transferencia de conocimiento, el monitoreo constante, la agilidad y la generación continua de valor a los clientes. Con SMART, la duración de los proyectos se ha reducido significativamente, alcanzando una disminución hasta del 60% del tiempo, en los últimos cinco años.
Figura 1: fundamentos de la metodología SMART
SMART está conformada por las siguientes etapas:
Figura 2: metodología de implementación SMART
Al incorporar ciclos de vida ágiles como tradicionales, Open dinamiza los procesos de implementación con actualizaciones continuas y evolutivas que permiten:
¿Cuál es el resultado de acceder a todos estos beneficios? Proyectos exitosos y menos complejos gracias a la reducción en tiempos de implementación y del tiempo total de su ejecución.
(1) Gartner. (2018). How to Shift to a Business Agile Mindset. https://www.gartner.com/smarterwithgartner/how-to-shift-to-a-business-agile-mindse
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