Octubre 2022. Open Intelligence se complace en anunciar que este año volverá a la conferencia y feria comercial “Energy Connections” de la Florida Municpal Electric Associations (FMEA) para reunirse con otros actores clave de la industria. Además de su patrocinio, Open tiene previsto presentar a dos ponentes, que expondrán cómo las empresas de servicios públicos pueden evolucionar sus estrategias de compromiso con el cliente y de qué manera tecnologías como los chatbots pueden ayudarles a conseguirlo. La presentación tendrá lugar el 3 de noviembre a las 10 am.
Los portavoces, Juan Corredor, CTO de Open, y Felipe Corredor, Consultor de industria, abordarán la historia del compromiso del cliente y su evolución a lo largo del tiempo. A continuación, explicarán los beneficios que conlleva la inclusión en su negocio de tecnologías innovadoras como la Inteligencia Artificial y los chatbots y cómo puede aprovecharlas para impulsar la calidad del servicio al cliente en las empresas de servicios públicos. Por último, ambos mostrarán cómo una empresa de servicios públicos digital podría implementar una estrategia omnicanal utilizando la moderna solución CIS de la compañía, Smartflex, que viene equipada con un potente chatbot y permite a las empresas de servicios aumentar el compromiso de los clientes.
Sobre el regreso de Open al evento, Felipe afirmó:
"Nos encanta tener la oportunidad de volver este año a la Energy Connections Conference de la FMEA para retomar nuestra conversación sobre cómo las nuevas tecnologías emergentes pueden mejorar la experiencia de cliente en la industria de servicios públicos. Esperamos encontrarnos con viejos conocidos y hacer nuevos contactos en este fantástico evento, así como poder compartir todo lo que sabemos sobre la creación de experiencias excepcionales para sus clientes".
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