ACERCA DE OPEN
Más de 30 años de evolución
Historia
1987
Fundamos nuestra compañía.
Desarrollamos la primera versión del producto.
1994
Implementamos el primer motor de reglas de facturación conocido en una empresa de telecomunicaciones de gran tamaño (Larga distancia para 20M+de clientes).
2000
Culminamos la implementación en EPM, la compañía multiservicios (energía, agua gas y telecomunicaciones) más grande de Colombia (10 M+ suscriptores).
Finalizamos la implementación en Andinatel, la empresa de telecomunicaciones más grande de Ecuador.
2005 - 2006
Fuimos elegidos por Coopelesca, la primer compañía de energía carbono neutral en Costa Rica (28K clientes de banda ancha y 124K de energía).
Recibimos el premio a la Mejor implementación de facturación en el mundo (EPM).
Obtuvimos la certificación CMMi 4 para nuestro Centro de desarrollo.
2013
Fuimos elegidos por VEOLIA (agua y aseo) y PROMIGAS (gas y electricidad).
2016
Fuimos seleccionados por el BID (Banco Interamericano de Desarrollo) como solución para República Dominicana.
2017
Lanzamos nuestra solución Field Service, implementada con éxito en las filiales latinoamericanas de AES y SEMPRA, así como en ENERGUATE.
2018
Realizamos el lanzamiento de nuestras operaciones comerciales en Estados Unidos.
2019 - 2020
Nos convertimos en pioneros en soluciones Hosted, Cloud y Management Services para utilities. Lanzamos exitosamente Smartflex V8. Aplicamos una metodología de implementación remota.
2022
Nuevo logo
¡Cambiamos nuestra imagen después de más de 30 años!
2023
Nuevo logo
¡Cambiamos la imagen de nuestra solución!
2024
Conoce más sobre Smartflex
Nuestro centro de innovación y desarrollo en Latinoamérica
Premios y certificaciones
+150
Implementaciones y actualizaciones exitosas en empresas de servicios públicos y telecomunicaciones
Años desarrollando, evolucionando, implementando y soportando nuestro producto
19
Países servidos con implementaciones exitosas
40
Millones de clientes residenciales y comerciales atendidos con nuestro producto
Open en el Cuadrante Mágico de Gartner 2018
Cada año, el software de gestión de clientes y facturación evoluciona de acuerdo a las nuevas tendencias del mercado. Gartner evalúa a las compañías de software que mejor se adaptan a los retos de hoy y ha incluido a Open en su reporte del 2018.
Gartner no respalda ningún vendedor, producto o servicio representado en sus publicaciones de investigación y no sugiere a los usuarios de tecnología elegir solo a los vendedores con las mejores calificaciones. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben ser consideradas como representaciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, relacionadas con esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comercialización e idoneidad para un propósito particular.
Gartner, Inc., Magic Quadrant for Utilities Customer Information Systems, Zarko Sumic June 05, 2018.
TM FORUM
PMI
Tanto los profesionales de la oficina de administración de proyectos (PMO) como la metodología de implementación de Open International se organizan siguiendo las mejores prácticas del Project Management Institute (PMI). Todos los Project Managers de Open International están certificados por el PMI.
El Project Management Institute es la principal asociación sin fines de lucro de miembros profesionales de las áreas de gestión de proyectos, programas y carteras. Fundado en 1969, el PMI entrega valor a más de 2,9 millones de profesionales que trabajan en casi todos los países del mundo a través de promoción global, colaboración, educación e investigación. El PMI impulsa carreras, mejora el éxito organizativo y facilita el desarrollo profesional de la gestión de proyectos a través de sus normas, certificaciones, recursos, herramientas, investigación académica, publicaciones, cursos de desarrollo profesional y oportunidades de establecer redes de contacto globalmente reconocidas.
CERTIFICACIÓN IQNET
CERTIFICACIÓN CMMI DE NIVEL 4
The Capability Maturity Model(CMMI) es un marco de procesos de mejora que guía las operaciones de alto rendimiento de las organizaciones. Implementar este modelo requiere que la organización realice una valoración de sus prácticas de negocio. Con la información recogida, se da lugar a una evaluación del cumplimiento de la organización, la cual es calificada en nivel de ¨madurez¨ entre 2 y 5.
Las organizaciones implementan el modelo CMMI por varias razones:
- Para comparar sus operaciones con las mejores prácticas definidas en el marco de CMMI y hacer mejoras en sus procesos
- Para informar a los clientes y proveedores que han cumplido con los rigurosos estándares de CMMI
- Para cumplir con los requisitos contractuales de ciertos clientes
Open International se enorgullece de haber logrado un nivel 4 dentro del marco CMMI, que indica que sus procesos de desarrollo son gestionados y controlados de forma predecible, y que la organización puede mejorar sus procesos de trabajo utilizando técnicas cuantitativas de estadística. Esta calificación posiciona a Open International como una de las empresas mejor administradas de la industria.
CERTIFICACIÓN ISO 9001
PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS
Las compañías Veolia Colombia y OPEN fueron las ganadoras del Premio Ingenio 2017 en la categoría industria, por el proyecto de implementación de la solución Smartflex realizada por Veolia Colombia con un alto nivel de autonomía y en tiempo récord.
En el marco del evento Colombia Bring IT On, ProColombia en alianza con MINTIC, premiaron por segundo año consecutivo a OPEN por su compromiso en los procesos y labores comerciales en mercados internacionales, destacando su estrategia de mercadeo y ventas enfocada en expansión a nuevos mercados y participación en eventos internacionales.
La implementación de Smartflex para EPM en Medellín, Colombia, se ganó el premio a la “Mejor Implementación de Facturación del Mundo” de la G.B.A. (Asociación Mundial de la Facturación), ahora parte del TM Forum – una asociación de industria global que proporciona liderazgo a más de 850 miembros en 195 países.
En el 2009, Open recibió el premio por su contribución al fortalecimiento de las exportaciones. El premio reconoció que las exportaciones representaron el 50% de las ventas de Open y que, habían tenido un crecimiento de tasa de 630% en tan sólo dos años.
Open está comprometido a crear un ambiente de trabajo constante y apropiado que genera lealtad y compromiso en sus empleados. La tasa de satisfacción de trabajo es de 8.64 sobre 10, y la implementación de estrategias atractivas y de sentido humano permiten obtener una rotación de personal inferior al 4%, en un sector que en promedio lleva una rotación de personal del 15% anualmente.
Sus esfuerzos fueron reconocidos por el periódico más reconocido de economía y negocio de Colombia en el 2012.
