EL DCX DE SMARTFLEX
Fortalece tus journeys de cliente, de extremo a extremo, para satisfacer sus expectativas en las interacciones digitales.
La capa DCX de Smartflex permite a tu empresa de servicios públicos crear journeys atractivos, de principio a fin, para satisfacer las expectativas de tus clientes en cada interacción. Nuestra solución agiliza las interacciones con tus clientes gracias a sus capacidades cognitivas que convierten los datos en acciones personalizadas, transmitidas a través de canales digitales y una plataforma de autogestión. La capa DCX ofrece capacidades mejoradas, como comunicaciones omnicanal, chatbots y funcionalidades de venta online, para impulsar la experiencia digital de tus clientes.
¿Qué hacemos?
- Empoderamos a tu empresa para que logre altos niveles de satisfacción del cliente
- Ayudamos a crear interacciones fluidas con tus clientes a través de diferentes canales digitales
- Facilitamos la implementación de estrategias innovadoras para que interactúes con tus clientes
- Brindamos las herramientas necesarias para que te anticipes a las necesidades de tus clientes
Nuestros clientes pueden reducir los costos de sus centros de llamadas en aproximadamente un 64% con Interacciones proactivas, la última innovación de Smartflex
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